Termékek a kosárban

Összesen: 2 056 983 Ft

Tovább a kosárhoz

Még vásárolni szeretnék




Rocky könyv, DVD webáruház - Hűségprogram


Rocky könyv, DVD webáruház - Pénzvisszafizetési garancia


Rocky könyv, DVD webáruház - MPL PostaPont


Rocky könyv, DVD webáruház - ügyfélszolgálat

Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina - Szolgáltatásmarketing és -menedzsment

Szolgáltatásmarketing és -menedzsment (Könyv)

Író:
Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina;

Kategória:
Könyv > Pénz, befektetés, üzlet > Marketing, reklám;
4 208 Ft
(Eredeti ár: 4 950 Ft)
Megtakarítás: 15%
Szállítás: Bizonytalan



Tartalom:


"„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként használom, legyen szó akár a patikakártya megújításáról, akár egy kiegészítő szolgáltatás bevezetéséről vagy egy hűségprogram indításáról. Az elmúlt évtized gyakorlata számomra is bebizonyította, hogy pénzben megtérülő befektetés az ügyfeleknek nyújtott minőségi szolgáltatás. Ezért is örülök, hogy a szerzők újraírták a könyvet, kiegészítve az elmúlt évek új ismereteivel és az internet lehetőségeinek részletes bemutatásával. Meggyőződésem, hogy ez a könyv nem hiányozhat az üzleti könyvtárak polcairól.” Dr. Lukács Marianna Igazgató, Patikapénztár „Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina könyve nagyszerű összefoglalást ad a szolgáltatásmarketing és –menedzsment aktuális kérdéseiről, rendszerezi és összefoglalja az internet világában egyre bonyolultabbá váló ismereteket. Segítséget ad ahhoz, hogy azonnal reagálni tudjunk a szervezetünket ért külső hatásokra, és képesek legyünk vevőink magas színvonalú kiszolgálására. A könyv központi gondolata – a minőségi szolgáltatás kialakítása – lehetőséget teremt minden vállalat számára, hogy biztosítsa vevői elégedettségét és hosszú távon nyereségessé tegye vállalkozását. Ajánlom ezt a könyvet minden szolgáltató ágazatban dolgozó szakembernek, akár stratégiai, akár napi munkája során kíván hasznosítható ismeretekhez jutni.” Kollin Gergely Szállodaigazgató, Novotel Budapest Danube"


Kiadás éve: 2014
Oldalak száma: 472 oldal
Kötésmód: cérnafűzött, keménytáblás
ISBN: 9786155303418
EAN: 9786155303418





Oldal frissítés:

Tag-ek: Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina



Kenesei Zsófia további könyvei

Kenesei Zsófia; Berács József; Bauer András - Marketing alapismeretek KÖNYV Raktáron -15 %
5 950 Ft
5 058 Ft
Kenesei Zsófia összes könyve >     Kolos Krisztina összes könyve >